设计师跟客户吵架，少见少见，好戏好戏，活该活该！

郑巅峰这种人心术不正，把客户谈崩了我毫不意外，早晚的事而已。

呵呵！

可是爽不过三秒，我随即反应过来，我得过去帮忙。

帮忙把这事压下去。

否则，不但影响公司整体形象，肯定也会影响到我的客户段建军对我的观感。

试问，今天这个大眼睛设计师能和他的客户吵起来，那么明天白设计师你会不会也跟我吵起来呀？

脑子里闪电一般掠过这些想法，我便打定了主意。

旋即立刻上前，对着郑巅峰的客户笑道：“刘先生，您先别激动，有什么事可以跟我说！挺好的天气，挺好的事情，干嘛要生气呢，是吧？”

客户看我一眼，看我笑容可掬，稍微平静一些。

刘先生说，小伙子，我知道你跟郑设计师是同事，但我也请你评评理，你看……

说着，递给我一张单子。

我接过来一看，正是刚才他交订金后财务小姐姐给他的粉色联收据。

我迅速扫了一眼，心中便猜到了大概。

郑巅峰啊郑巅峰，亏你还是一个经验老到的设计师，亏你还是负责高端小区的成手，居然犯这种低级错误？！

怪不得客户跟你吵吵个不停！

你这是之前糊弄客户糊弄惯了，把刘先生这样的棕榈府的客户，也当傻子一样对待？！

但凡能买得起棕榈府房子的人，哪个是好糊弄的？

我心里责骂郑巅峰，但事情还得继续解决。

于是灵机一动对郑巅峰说：“郑老师，我得批评你，是不是笔误了？是不是有点粗心了哈！要不咱把这张收据作废，让财务再重新开一张？”

我在极力挽回郑巅峰的错误。

郑巅峰听了我的话，非但没有感谢我，居然还狠狠的瞪了我一眼。

奶奶的，这一眼给我瞪生气了都。

狗咬吕洞宾，不识好人心。

我转头问客户，说刘先生，您是不是对定金两个字有疑议？

刘先生立刻点头，说我要交的是订金，而不是定金。言字旁的订金可退，宝盖头的定金不可退。做了这么多年生意了，我还能不懂这个？你们有点太小瞧人了！

诚如刘先生所说，郑巅峰在收据上写的是“今收到棕榈府刘炳义装修定金壹仟元整。”

用的是宝盖头的定字。

刘先生抱怨的没错，言字旁的订金可退，宝盖头的定金不可退。

换句话说，订金是可退的，以后退不退，主动权在客户手上。

而定金是不可退的，客户交钱了便没了主动权。

一般没做过生意，也没干过财务的老百姓，十有八九区分不出订金和定金的区别。

郑巅峰正是利用了这一点，强制将钱留在公司，增加客户反悔的成本，从而提高自己的业绩。

这种伎俩，我入行两年以来没少见过。

但有一点，我总结出来了，使用这种伎俩的设计师，要么没有真本事，只能靠这种方式留住客户，要么是道德低劣，故意玩套路。

骗骗不懂的人还行，遇到懂行的人，好不容易跟客户建立起来的信任感，必将瞬间坍塌。

但无论是哪种设计师，常用这种伎俩的，没有一个能成为行业大拿或设计翘楚的。

一群设计混子而已。

昨天看了郑巅峰对棕榈府户型的设计改造，实话实说，他还是有些本事的，甚至有些设计细节，能让我眼前一亮。

如此看来，郑巅峰是有足够的本事的，是可以靠设计留住客户的！

可仍然使用了这种伎俩，那他必定是属于第二种了。

道德低劣。