第6章 客户多次跟进(2 / 2)

职场的锅 山海少昊 1046 字 11个月前

样板间的软装材料采购了,但是对于整个项目来说,只是九牛一毛,毕竟后面的大货没有订,总是有变数的,样板房也涉及到验收的过程,只有验收过了,才能开始下一步的操作。彭林隔一周照例会问一下客户,样板房打好没,酒店方这边验收了没。验收对于整个项目来说,非常重要,只有验收过了,才会有后续的采购。随着中国改革开放化的进程加快,整个酒店行业也形成了标准化的规范,酒店的软装装修都有制式化的标准,对于总包方来说,需要做好样板才能顺利和业主方签订合同。

样板间是很重要的一环,在开拓客户的时候一般会询问客户的工程进度,样板房一般都会问的。很遗憾的是,总包梁总告诉彭林,他提供的地毯,防火等级不够,还有阻燃不达标,项目验收失败。酒店方需要重新采购地毯材料来铺装,对于彭林来说也是很大的打击,黄总选择了另外一家地毯代替海纳地毯,导致阻燃防火等级不够,客户这边拒绝后续的采购,对于客户来说,供货给他让他没有后顾之忧,而不是给他找很多事情去处理。多年以后,和中华银行合作的时候,体会到了找一家靠谱的公司是非常重要,公司靠谱,才能提升客户的满意度,才会有后续的合作,留存住老客户,才有老客户的转介绍。

黄总找到彭林,让他继续给客户打电话,游说客户,可以给他供货海纳地毯,达到他的要求。彭林虽然感觉憋屈,但是为了做业绩,只有厚着脸皮打电话给郁金香酒店的林总,林总反复强调地毯的规格不达标,后续是不会采购的,毕竟对于酒店总包来说,做好工程项目,酒店方验收合格,可以早点拿到工程款。彭林再次承诺可以发海纳地毯给林总,但是林总吃过样板房验收不合格的亏以后,再也不相信彭林了,毕竟大货的工程款30多万,如果后续的验收不合格,砸的是自己的饭碗。所以这次就不考虑高力建建材集团了,毕竟发的货品和酒店方的要求不对版。

黄总发样板间地毯的时候跟彭林讲,我会支持你,发海纳地毯的货给到林总,但是实际和她承诺的不一样,发了山华地毯给客户,客户也没有仔细去看,所以导致了后期的验收失败。彭林也是第一次对黄总产生了信任危机,黄总则甩锅给发货的员工,说她把地毯的货发错了,发货的小姐姐很委屈的搬出老黄让她发货的地毯品牌微信聊天记录,坚决的不背这口黑锅。进行很认真的反驳,毕竟打工人拿的工资不高,没有必要给老板背锅,讲清楚了黄总为了节省成本,选择了价格低的山华地毯,毕竟山华地毯是海纳地毯的成本价的一半,对于老黄来说利润是很高的,山华地毯在成本价降低的基础上,很多指标是不合格的,也导致了样板房装修完验收不合格。

建材公司里面经常会出现这种事情,对于当初的彭林来说,货不对板,再次跟甲方沟通,也是需要很大的挑战。