林青晨收到聚恒调查员邮件，龚先生建立超过千人客服团队。出乎意料，客服处理高利贷衍生出来的问题占很大一部分。客服人员抱怨激烈，不时会和客户说只接购物纠纷电话，高利贷属于第三方，不在客服服务范畴。高利贷相关部门拿工资、高福利。客服部门属于没什么技术含量，薪酬较低。部门之间矛盾激化。不仅如此，顾客因为客服的怠慢，购物体验更差。龚先生考虑把客服外包。

“打起来啦。打起来啦。”客服人员抱怨高利贷顾客总是投诉。高利贷业务员讥笑半鼓励，好好处理，你们客服不就是要会处理投诉吗？两人一言不合，动起手来。

庄廷龙从以前下属跳槽到龚先生的公司。他把这条信息发在群里。庄廷龙看到这条消息，乐得不行，老龚也有今天，明明高利贷纠纷多，明晃晃客服部门，岂不成靶子。

林青晨跟着心情好，“咱们顾客网购实物，碰到问题，抱着解决问题而来。高利贷的顾客可无法平静，只想着发泄怒气。客服人员哪有好办法安抚。”稍顿一顿，继续说，“龚先生新给我们找事做。他准备投资物流，在几个地方设立中转仓库。咱们研究一下，看看如何跟进。”

“物流和仓库需要的资金不少。以咱们现有的资金可能不够。”

资金？庄廷龙讲得斩钉截铁。林青晨内心一紧，龚先生是不是要引导进入资金争夺的旋涡？回头过来一想， 不管龚先生是不是故意，物流和仓库必然要投资。